ثبت نام و ایجاد حساب کاربری

وارد سایت شوید و روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با وارد کردن ایمیل و رمز عبور موردنظرتان ثبت نام خود را انجام دهید. پس از آن ایمیلی مبنی بر نهایی شدن ثبت نام برایتان ارسال می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

ابتدا وارد حساب کاربری تان شوید، روی جزئیات حساب یا آدرس کلیک کنید و اطلاعات مورد نظرتان را اضافه یا ویرایش کنید.

وارد سایت شوید، هنگام ورود به حساب کاربری، روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید. ایمیل خود را وارد نمایید. پس از دریافت لینک بازیابی رمزعبور می توانید رمز عبور جدیدی برای خود ایجاد کنید.

ثبت سفارش

بله. برای ثبت سفارش و خرید ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

بعد از ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری تان، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس، می توانید هزینه سفارش تان را پرداخت کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد و فاکتور خرید برایتان ایمیل خواهد شد.

خیر، شما فقط می توانید کالاهایی که درحال حاضر موجود هستند و دارای قیمت هستند را سفارش دهید. 

خیر، شما باید هزینه سفارش خود را به صورت الکترونیکی و آنلاین پرداخت کنید.

اگر سفارش شما درحال آماده سازی باشد، می توانید کالای جدید مدنظرتان را به آن اضافه کنید. اما برای اینکار باید سبد خرید جدیدی ایجاد کنید و در ادامه ثبت سفارش روی گزینه “دریافت با سفارش قبلی” کلیک کنید.

شما میتوانید با مراجعه به حساب کاربری خود سفارشی را که از ارسال آن منصرف شدید را “تنها در صورتی که در حال آماده سازی باشد” لغو نمایید. در غیر این صورت باید بعد از دریافت سفارش آن را مرجوع کنید.

بعد از اتمام فرایند خرید، فاکتور سفارش برای شما ایمیل خواهد شد. 

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

پیگیری سفارش

سفارش شما از طریق پست برای شما ارسال می شود.

در دست داشتن شماره سفارش به شما کمک می کند که کارتان در زمان پیگیری سفارش با سهولت بیشتری انجام گیرد. شماره سفارش شما در حساب کاربری تان موجود است و در زمان ثبت نهایی سفارش، داخل فاکتوری که برای شما ارسال شده، ثبت شده است.

وارد حساب کاربری تان شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

شما می‌توانید مرسوله تان را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/  شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به حساب کاربری خود اطلاعات را دریافت کنید.

اگر سفارش شما درحال آماده سازی باشد، می توانید کالای جدید مدنظرتان را به آن اضافه کنید. اما برای اینکار باید سبد خرید جدیدی ایجاد کنید و در ادامه ثبت سفارش روی گزینه “دریافت با سفارش قبلی” کلیک کنید.

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، لطفا پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی، بخش پرسش‏های متداول را به طور کامل مطالعه کنید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

بازگشت کالا

زمانیکه کالا به دست شما می رسد باید کاملا نو بدون هیچگونه لک، رنگ پریدگی، زدگی، بوی عطر یا بدن باشد و ملحقات آن مانند دکمه، تگ و … از آن جدا نشده باشد. در غیر اینصورت می توانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تنها تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به ما اعلام کنید.

کارشناسان وارونه دلایل شما برای مرجوع کردن کالا را بررسی میکنند و در صورت تایید درخواست شما پذیرفته خواهد شد و شما می توانید کالا را از طریق پست پس کرایه برای وارونه مرجوع کنید تا وارونه پس از دریافت کالا و تایید سلامت آن، وجه پرداختی شما را به حساب تان بازگرداند.

در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، شما تنها 24 ساعت فرصت دارید که درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.